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以前、関西商業流通株式会社様の達城社長様と名刺交換させていただきました。

その時、名刺を2つ折にされていまして、いただいた時は中をじろじろ見るのは失礼かなと

そのまま名刺入れに入れてしまったのですが、次の朝に中を見ますと、「クレド（信条）」と

書いてありまして、社員としての心構えを極めて具体的に記載されていました。

ここには、達城社長様の思い、心意気が入っていると思い、読みながら自分自身にも

言い聞かせていましたが、その中で、最後の21番がとても素敵な「クレド」でしたので、

達城社長様のご了解を得ましてご紹介させていただきます。

クレド（信条）

21．私たちは99％の仕事と101％の仕事の大きな違いを理解しています。

100個のオーダーに99個納品しても、それはＮＧである。

要求通りではない、期日を守らない、数が揃わない、約束の時間を守らない等、

要求に到達しないと、どんな努力も報われない。

０．９９と１．０１は見た目にはほとんど差がないように見えるが、１．０１を100回続けて

掛けると２．７３になり、０．９９を100回続けて掛けると０．３６となるように

「まぁ、これでいいか」（０．９９）を続けていると、いつまでも目標を達成できない。

だから、私たちは１０１％の仕事を続けます。１００からの１％が「お客様に誉められたか、

喜んでもらえたか」との問いに答えられることです。


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